Política de devoluciones
Posventa y devoluciones:
Para pedidos realizados en nuestro sitio web oficial de G4Free, comuníquese con service@g4free.com para devoluciones o reembolsos.
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G4free aceptará gustosamente la mercancía para cambio, crédito en tienda o reembolso, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Toda la mercancía devuelta debe tener las etiquetas originales adjuntas, no haber sido usada, estar en condiciones de venta y acompañada de un comprobante de compra.
Cancelación
Solo podemos aceptar la cancelación de un pedido antes de que se envíe el producto. Si necesita cancelar un pedido, haga clic aquí o contáctenos a través de service@g4free.com para enviar su solicitud.
Devoluciones
Nos entristece si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, y con gusto aceptamos devoluciones para reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción para la mayoría de los artículos en nuevas condiciones y con las etiquetas puestas. Tenga en cuenta que el cambio no se acepta actualmente.
1. Haga clic aquí para enviar una solicitud de devolución, indique los artículos que desea devolver y elija la razón correcta.
2. Revisaremos su solicitud de devolución dentro de 1 a 3 días hábiles.
3. La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. El reembolso se procesará y acreditará automáticamente a su método de pago original.
*Si la devolución se debe al consumidor, por ejemplo, el Cliente cambia de opinión (p. ej., Artículo no deseado, Talla incorrecta solicitada), usted es responsable de la tarifa de envío de devolución. Puede usar su propio método de envío a su cargo.
Acciones rápidas
Aceptamos reembolsos o cambios bajo las siguientes condiciones:
- El producto llega dañado o defectuoso.
- Se envía el artículo equivocado.
- El producto no ha sido usado y se encuentra en su estado original con las etiquetas y el embalaje intactos.
Las solicitudes de reembolso o cambio deben presentarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Por favor, proporcione un comprobante de compra y fotos del artículo para su verificación.
A. Si el problema es causado por nosotros (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso):
- Costo de envío de devolución: Cubierto por nosotros. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada o le reembolsaremos los gastos de envío razonables.
- Costo de envío de reemplazo: Cubierto por nosotros.
- Aranceles/Impuestos de aduana: Si corresponde, también se reembolsarán.
B. Si el cliente cambia de opinión (por ejemplo, artículo no deseado, tamaño incorrecto pedido):
- Costo de envío de devolución: El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de devolución.
- Costo de envío de reemplazo: El cliente es responsable de los gastos de envío del nuevo artículo.
- Aranceles/Impuestos de aduana: Cualquier arancel o impuesto de aduana incurrido durante la devolución o el cambio es responsabilidad del cliente.
No se concederán reembolsos ni cambios en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido usados, alterados o dañados debido a una manipulación inadecuada.
- Productos comprados durante rebajas finales o marcados como no reembolsables.
- Solicitudes de devolución o reembolso realizadas después del período de devolución establecido.
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Tenga en cuenta que su institución financiera puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.
Para solicitar un reembolso o un cambio:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en service@g4free.com o mediante chat en vivo.
- Proporcione su número de pedido y los detalles de su solicitud.
- Siga las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo.
